一. 公司概况 二. 核心价值观 三. 核心文化 四. 组织机构 五. 管理体系 六. 员工基本情况 七. 主要产品和服务 八. 主要技术和设备设施 九. 市场分布 十. 利益相关方沟通与回应 十一. 股东及其他相关方利益的保护 十二. 社会责任 十三. 社会认可 十四. 发展战略 1. 战略定位及发展方向 2. 展望未来 郑重声明 本公司出具的社会责任报告，是依据国家有关法律法规及相关国家标准进行 编写。报告中关于企业社会责任内容、管理情况等是公司现状的真实反映。本公 司对报告内容的真实性及相关论证的科学性负责。 浙江瑞兴阀门有限公司 组织范围：浙江瑞兴阀门有限公司 报告时间：2022 年 11 月 发布周期：一年 报告获取方式：浙江瑞兴阀门有限公司官方网站 一. 公司概况 本公司成立于 2004 年 12 月，是专业生产石油、天然气工业用管线阀门的制 造企业。主要产品有：闸阀、截止阀、止回阀和球阀系列产品。 我公司技术力量雄厚、制造设备完善、制造工艺精良、检测手段先进。公 司自成立以来发展迅速，生产规模和市场不断扩大，产品远销美国、欧洲、亚洲 等国家，被国内外石油、天然气行业的大型企业所采用，先后在国内外重点工程 中中标。 我公司通过了南德认证（TUV）的认证取得了 CE 证书；通过了国际标准中 心的认证取得了 ISO9001：2015 证书。 我公司现在按照 API Spec Q1 9th 《石油天然气行业制造企业质量管理体 系规范》的要求建立质量管理体系。始终贯彻“质量第一、用户第一、信誉第一” 的宗旨，坚持“质量为本、顾客至上、持续改进、开拓发展”的质量方针，不断 提升企业的质量水平和管理水平，进一步开拓国内外市场，更好地服务于广大用 户。公司坚持“产品质量:成品一次交验合格率达 93％以上；顾客满意：顾客满 意度得分 90 分以上；顾客服务：顾客质量投诉，24 小时之内予以答复。”的要 求，并且获得了广大用户的好评。 二. 核心价值观 执行，品质，创新，共赢。 三. 核心文化 公司经过长期积淀、提炼、升华，形成了公司的企业文化体系。 企业使命：为不同行业提供可信任的、密封的阀门。 企业愿景： 做精、做强，做行业的引领者。 四. 组织机构 瑞兴阀门按照《公司法》和《公司章程》的规定，并结合业务发展的需要， 建立了规范的法人治理结构、经营组织机构和健全的内部管理制度，并“以顾客 为关注焦点”开展各项活动，实现企业发展。组织机构型式详见图 1。 五. 管理体系 图 1 组织机构图 瑞兴阀门高度重视管理体系的建设，先后建立了以 ISO9001 质量体系、 ISO14001 和 ISO45001 等国际标准为基础的质量管理体系、环境管理体系和职业 健康安全管理体系，并通过第三方（外方）的审核，并取得相应证书。 瑞兴阀门建立了完整的质量管理流程，并且严格按照该流程执行。完善的质 量管理体系能够为我们进一步开拓市场提供可靠的质量保证。 六. 员工基本情况 公司员工总数 208 人，企业一方面通过资源整合进行人员结构优化，减员增 效，另一方面大力培养中高层管理干部，进行管理层优化。对组织结构进行优化 调整，公司资源平台化。瑞兴阀门员工构成情况详见图 2。七. 主要产品和服务 图 2 公司构成员工结构图 1、主要产品与服务的交付方式 瑞兴阀门所生产的产品以直接销售的方式向最终用户交货，售后服务则由瑞 兴阀门提供，以满足不同用户的需求。公司产品型式与交付方式详见表 1。 2、用户需求了解方式 瑞兴阀门主要通过参加国内外行业展览会、在专业杂志、网络媒体发布广告 等方式进行产品推广和客户开拓，部分产品通过招投标方式进行销售，根据不同 消费需求研发新品，适应市场需求。 八. 主要技术和设备设施 公司依托 “国家高新技术企业”等研发平台，每年投入 4%以上销售收入用 于技术创新，公司拥有专利共 15 个，其中发明 2 个，实用新型 13 个。 1.生产设备 公司一直着力于生产设备自动化技术改造，引进国际先进的智能化生产线，2．研发与检测设备 图 3 关键生产设备 为了保证产品生产过程和检验过程的准确性，使产品达到相关国家、行业的 技术标准要求，并且达到用户的要求，瑞兴阀门在产品制造过程中，从原材料、 零部件进厂开始，直至提交用户均通过检测，确保最终提交的产品符合性。 公司建立检测实验室，配置拉伸试验机等检测设备，公司对从来料到成品进 行全过程、全面地质量检测，主要检测设备详见下图表。 九. 市场分布 图 4 关键检测设备 公司主要产品为主要产品有：闸阀、截止阀、止回阀和球阀系列产品。，被 广泛应用于：石油炼化、天然气、火力发电等。 十. 利益相关方沟通与回应 利益相关方的信任和支持是瑞兴阀门持续健康发展的基础。瑞兴阀门建立了 多元化的利益相关方对话机制，主动与政府、员工、消费者、合作伙伴、环境、 社会和公众等利益相关方群体开展多方沟通交流。 表 5 利益相关方期望要求和沟通回应十一. 股东及其他相关方利益的保护 股东利益---公司的经营方针和投资计划、重大生产经营活动通过公司股东 进行议决，并由执行董事汇报生产经营目标和利润分配方案。定期向股东报告公 司的经营状况。 员工的利益—公司与员工均签订了劳动合同，按《人事管理制度》等制度明 确员工工资福利、社保、劳保等事项，凡涉及员工重大利益的制度修订均由职代 会讨论通过。设立员工互助基金，对困难员工进行帮扶。 供应商利益—公司通过《采购控制程序》实行对供应商的管理，公司通过招 投标、比价、按定期评价结果调整供货比例等方式，确保采购公平公正；按帮扶 计划，对需要帮助的供应商提供资金、技术、管理和质量方面的支持，以增强配 套协作能力，提高供应商的满意度和忠诚度。 顾客利益—多种渠道和客户进行沟通，取得客户的信息，多种形式设立客户 投诉的联系方法，保证第一时间接收客户的质量反馈信息，第一时间予以解决， 提供顾客的满意度；公司还对客户以区域划分、按销售额度评定销售等级享受不 同价格优惠政策、信用支持等方式，保护客户利益。 其他相关方利益--公司重视环境保护，建立了废水、废气处理系统，公司按 照ISO9001质量体系和ISO14001环境体系运行并通过质量管理体系和环境管理体 系的认证，确保不发生质量、环保、安全事故；确保产品的质量安全、节能环保。 公司依法纳税，按时还贷；积极参与公益活动。 十二. 社会责任 1．公共责任 公司恪守道德规范，从“环境保护、资源综合利用、安全生产、公共卫生” 四个方面对公共责任进行履行，确定控制标准、控制指标、测量方法、控制措施 和责任部门。详见表 6。 表 6 测量指标、方法及控制过程公司领导层十分重视法律法规的宣传教育工作，恪守经营道德，倡导“先做 人，后做事”，公司依照国家法律法规及公司章程，依法经营，诚实守信。公司 在《人事管制制度》中明确规定了员工的权利和义务、聘用及担保要求、劳动关 系的管理、培训与发展、考核与评估、薪酬福利及给付规定、员工工作准则、工 伤、安全管理规定和基本道德行为规范，给每位员工树立了基本的诚信准则。 公司突出领导干部在道德规范方面的模范带头作用，要求所有领导干部在工作和 生活中遵守道德的规范，并鼓励广大员工通过总经理信箱对领导干部的行为予以 监督。 表 7 道德行为测量及监控 多年以来，在严格道德体系的监管和公司高层的带领下，公司认真实践诚信 理念，严格履行道德准则，做到诚实守信、依法经营、依法纳税，合同违约率为 零，从不拖欠银行贷款，逾期应收账款降至合理范围，公司高层、中层领导都没 有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在顾客、用户、公众、社会中树立了良好 的信用道德形象。 3. 关爱员工 3.1 员工权益保障 严格执行《劳动法》、《安全生产法》、《职业病防治法》、《消防法》、 《工会法》等法律法规，不断改善员工的工作环境和劳动条件，识别确定了关键 场所影响员工职业健康安全因素的测量方法和指标。建立了安全生产责任制，制 定了应急预案，导入了GB/T24001环境管理体系、GB/T45001职业健康安全管理体 系。成立应急抢险分队，每年举消防演练和外伤急救演练等，确保员工生命和财 产安全,消防应急演练。 瑞兴阀门在招聘、使用、培训、选拔、激励等方面均不存在对性别、地域、 种族、年龄等方面的歧视。充分发挥员工才能，尊重劳动成果，科学合理用工， 促进公司发展。公司历年的劳动合同签订率均为 100%，用工合法、规范，不曾 出现违反国家劳动合同管理法律、法规的情况，劳动关系和谐融洽。 公司依法为职工按月足额缴纳社会保险和住房公积金，公司职工的社保参保 率一直保持在 100%。 公司注重建设和谐融洽的劳动关系，提升企业凝聚力，员工在分享企业发展 带来的实惠的同时，工作的稳定性和忠诚度保持在较高的水平。 3.2 支持员工发展 公司高度重视员工的职业发展，通过不断完善各项政策制度，打造适合各类 人才成长的平台。公司每年制订《年度培训计划》并予以实施，并对关键性的重 点培训项目进行跟踪和效果评估。同时，公司充分保证培训经费，确保培训项目 能够顺利开展。公司目前已建立了新员工、中高层管理人员、专业技术人员、技 术工人、强制性执业（操作）资格、管理体系标准等培训课程体系。 公司建立与绩效、培训和发展能力紧密结合的内部晋升制度，优先为优秀员 工提供更多的晋升机会。公司建立公平、公正、公开的岗位竞聘制度，推行能上 能下的用人机制。在开展职业规划的同时，公司采取各种活动对员工进行开发： 培训、绩效管理、工作实践以及开发性人际关系。 3.3 员工职业健康安全保障 舒适的办公/生产环境：公司严格执行《劳动法》、《安全生产法》、《职业病 防治法》《职业病管理与防护办法》、《工业卫生与职业病管理办法》、《劳动保护 管理办法》、《女工劳动保护管理办法》等劳动、安全生活法律法规，为员工创造 健康、安全的工作环境。 公司与员工签订劳动合同，准时发放工资和缴纳各种保险，定期组织安全生 产培训，发放劳保用品，定时体检，采取通风、除尘、改进工艺等措施不断改善 劳动环境。 3.4 推行员工关怀 公司成立工会组织，保障员工权益。针对困难员工，工会负责组织捐款，发 放困难补助。针对女性员工，公司每年一次组织妇女健康体检。 公司建立并完善员工住宿、吃行等硬件设施，满足员工多层次需求，让员工 真正感受到优全大家庭带来的快和温馨。定期发放节日福利，组织员工开展旅游 和户外拓展培训。群众性质量管理活动坚持“广泛动员、全员参与”原则，以普通一线员工为 质量创新的“主力”，通过各类技术比武、合理化建议排名等活动激发员工参与 热情。公司提供各项活动所需的资源，并通过对活动成果评定、认可和激励员工 参与质量管理活动的积极性。公司同时关注员工精神方面需求，增加培训考察交 流机会，参加各类有益活动，改善工作环境等，营造共同成长的环境，让员工在 充满关爱与信任的环境中快乐工作，幸福生活。 3.6 员工满意程度测量 公司每年均进行员工满意度抽样调查，通过发放员工满意度调查问卷、面谈、 员工意见箱等方式收集员工信息，其中满意度调查内容从“个人工作、公司管理” 二大方面展开，以此了解员工的意见和建议，并分析原因和制定整改措施，以提 高员工的满意度。同时，公司每年对员工流失率、安全生产指标进行分析，并以 此作为依据制定有针对性的整改措施，以保证员工的最基本利益。 4. 捐赠和回馈社会 公司高层高度重视企业所承担的社会责任，切实转变发展方式，在发展循环 经济、实施节能减排、保护生态环境等方面做了大量卓有成效的工作，努力减轻 企业发展对资源能源、环境造成的压力；坚持以人为本，保护员工切身利益，着 力提高员工工作和生活条件；坚持依法依规诚信经营，维护相关方利益，促进并 带动地方经济发展；积极支持并带头参与社会公益活动，促进和谐社会建设。 公司每年发布 《社会责任报告》和《质量诚信报告》，并导入 ISO14001 环境管 理体系认证、ISO45001 职业健康安全管理体系认证。每年进行环境因素、危险 源的识别，确定重大环境因素和危险源，设立目标指标和管理方案并分解至各部 门，在产品质量安全环保、生产安全、环境保护、节能降耗、职业健康等方面制 定控制措施，每月跟进计划措施的进展，在管理评审会报告年度目标、管理方案 的达成状况，制定控制和改进措施。 公司高层高度重视公益活动，以身作则积极参与积极参与社会公益活动。公 司党支部、工会负责对公益支持进行策划，报执行董事审批后实施。公司的发展 除了自身条件的成长因素，更依赖于社会的大力支持，所以企业把公益支持列入 公司的发展规划当中。慈善捐助是公司重点支持的公益领域。十三. 社会认可 近几年以来，瑞兴阀门全体员工经过努力工作，各项事业得到蓬勃发展，先 后取得社会的各种肯定和表彰，获得多项荣誉称号（见表 9）。 表 9 公司荣获的部分荣誉称号十四. 发展战略 1. 战略定位及发展方向 公司总体战略：到 2024 年总销售额达到 1.8 亿。 客户转型：客户向高端发展，从主要为合资和外资品牌供货向自主品牌发展， 从主要供给出口向国内方向发展。 市场及产品转型：市场向核电方向发展，产品向智能方向发展。 技术升级：技术水平从国内领先向国际同行 Bonney forge 水平看齐。 机器换人：大量采用自动化生产、自动化检测和防错防漏装置，建立自动化 车间。 2. 展望未来 未来充满机遇和挑战，公司有信心、有能力，将继续以创新驱动战略为牵引， 继续坚持产品、技术、管理创新，落实公司社会责任中长期发展规划，强化社会 责任感，与各利益相关方共同推进人类社会的发展与进步，打造具有全国竞争力 的制造企业，为弘扬浙江制造和中国制造品牌继续奋斗。